Ένας νέος θεσμός, η Ώρα του Πολίτη, φέρνει πιο κοντά την τοπική κοινωνία με την Αστυνομία. Η πιλοτική εφαρμογή έδειξε ότι μπορεί να περάσει σε κανονική μορφή, οπότε κάθε Δευτέρα, από τις 18.00 έως τις 20.00, οι Διοικητές των Τμημάτων θα είναι στη διάθεση πολιτών και τοπικών φορέων, για να συζητήσουν τους  προβληματισμούς, τις απόψεις και τις προτάσεις τους για θέματα αστυνομικής φύσης
Στόχος, όπως ανέφερε σε δηλώσεις του ο Γενικός Αστυνομικός Διευθυντής Ηπείρου Υποστράτηγος Γεώργιος Καραΐτσης,  είναι η δημιουργία και εμπέδωση σχέσεων αμοιβαίας εμπιστοσύνης που αναπτύσσονται με τη φυσική παρουσία και το διάλογο.
Μετά την ολοκλήρωση της δίμηνης πιλοτικής περιόδου εφαρμογής του θεσμού και ύστερα από σχετική αποτίμηση και αξιολόγηση, με Απόφαση του Αρχηγού της Ελληνικής Αστυνομίας, η «Ώρα του Πολίτη» θα εφαρμόζεται πλέον σε εβδομαδιαία βάση και συγκεκριμένα, κάθε Δευτέρα, σε όλα τα Αστυνομικά Τμήματα της χώρας.
Οι Διοικητές των Αστυνομικών Τμημάτων ή οι νόμιμοι αναπληρωτές τους, θα δέχονται τους πολίτες, φορείς και κοινωνικούς εταίρους της περιοχής ευθύνης τους, ύστερα από σχετική τηλεφωνική επικοινωνία για τον προγραμματισμό της συνάντησης, προκειμένου να συζητούνται απόψεις, να υποβάλλονται αιτήματα, παράπονα και να εκθέτονται προβληματισμοί και προτάσεις για θέματα που συνδέονται με τη δράση και το έργο της Αστυνομίας. 
Ο κ. Καραϊτσης σημείωσε ότι χρειάζεται μεγαλύτερη ενημέρωση ώστε να ενημερωθούν οι πολίτες για το θεσμό ενώ τόνισε ότι με τον τρόπο αυτό επιδιώκεται η δημιουργία ενός σταθερού πλαισίου αμφίδρομης επικοινωνίας ανάμεσα στην Ελληνική Αστυνομία και τους πολίτες, τους φορείς και τους κοινωνικούς εταίρους για θέματα και προβλήματα αστυνομικής φύσης.
«Στόχος μας είναι όλοι οι πολίτες να συμφιλιωθούν και αισθάνονται κοντά στην αστυνομία, ανεξαρτήτως από το πού εντάσσονται. Να υποστηρίξουμε την ομαλή ζωή των πολιτών χωρίς αποκλεισμούς», σημείωσε ο Γενικός Αστυνομικός Διευθυντής Ηπείρου.
Τηλέφωνα Γραμματειών Αστυνομικών Τμημάτων όλης της χώρας, όπου οι πολίτες, οι φορείς και οι κοινωνικοί εταίροι μπορούν να επικοινωνούν, προκειμένου να ενημερώνονται για τον προγραμματισμό των συναντήσεων με τους Διοικητές, υπάρχουν σε ειδικό σημείο στην αρχική σελίδα της Ελληνικής Αστυνομίας www.hellenicpolice.gr.