Η ΔΕΥΑΙ συστήνει στους πολίτες να ελέγξουν τα ρολόγια ύδρευσης και ιδιαίτερα όσα είχαν παγώσει τις τελευταίες μέρες, για να διαπιστώσουν αν υπάρχουν περιπτώσεις διαρροών, ώστε να αποφευχθούν άδικες χρεώσεις στους λογαριασμούς τους.
Σε περίπτωση που διαπιστώσουν διαρροή στο δίκτυο πριν από το ρολόι ύδρευσης, τότε πρέπει να απευθυνθούν στη ΔΕΥΑΙ για να επέμβει και να αποκαταστήσει τη βλάβη.
Σε περίπτωση που διαπιστώσουν διαρροή μετά το ρολόι, δηλαδή στο δικό τους εσωτερικό δίκτυο, τότε θα πρέπει να απευθυνθούν σε ιδιώτη υδραυλικό.
 Επίσης η ΔΕΥΑΙ συστήνει στους πολίτες που έχουν εγκατάσταση υδροδότησης μακριά από το σπίτι τους (σε αποθήκες, αγρούς κ.λ.π.) να τις επισκεφθούν και να τις ελέγξουν άμεσα, γιατί υπάρχει το ενδεχόμενο να έχουν σπάσει σωλήνες ή ρολόγια λόγω παγετού και να υπάρχουν διαρροές που θα επιφέρουν  άδικες χρεώσεις στους λογαριασμούς.